È possibile che il suo ordine venga suddiviso in vari pacchi. I resi possono essere effettuati con un solo pacco a condizione che vengano inclusi tutti i buoni di consegna associati.

Il reso dei nostri prodotti è gratuito (tranne in caso di vendite Outlet). Il reso con spedizione tramite posta si effettua in due fasi:

- Il periodo di recesso è di 15 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Durante questo lasso di tempo, può esercitare il diritto di recesso emettendo l'etichetta di reso prepagata, contattandoci al Servizio Cliente.

- Una volta emessa l'etichetta di reso, ha 15 giorni di tempo dalla data della sua emissione per rispedire il pacco tramite posta.

Per effettuare la spedizione:

• Contrassegni sul buono di consegna incluso nel pacco la casella o le caselle relative ai prodotti da restituire;
• Inserisca il buono di consegna nel pacco del reso insieme ai prodotti restituiti;
• Stampi l'etichetta di reso prepagata e la incolli sul suo pacco dopo averla scaricata dal suo spazio cliente (il reso con spedizione tramite posta è completamente gratuito se utilizza la nostra etichetta prepagata, tuttavia, se corrisponde delle di spese di reso all'ufficio postale, queste resteranno a suo carico);

Depositi il pacco di reso all'ufficio postale entro un massimo di 15 giorni dalla data in cui ha scaricato l'etichetta di reso. Può scegliere di depositare il pacco nei punti di ritiro/spedizione

Quando effettua un ordine sulla nostra e-boutique, ha a disposizione diverse modalità di consegna:

• Consegna standard a domicilio: consegna gratuita dell'ordine presso l'indirizzo di sua scelta.

• Consegna Express a domicilio dietro firma: consegna entro 1-2 giorni lavorativi presso il suo domicilio scegliendo la spedizione Express a 6€.

• Consegna in un punto di ritiro dietro firma: consegna gratuita nel punto di ritiro più vicino a lei.

Potrà seguire l'avanzamento del suo ordine non appena riceverà l'e-mail di conferma della spedizione con le relative informazioni di tracciamento.

Per le consegne a domicilio, qualora dovesse essere assente al momento della consegna dell'ordine, le sarà lasciato un avviso di consegna con le informazioni sulle modalità di ritiro dell'ordine.

Specificità Outlet: Durante il periodo Outlet, sono disponibili solo le consegne standard e in un punto di ritiro, gratuite per ordini superiori a 80€. Per gli acquisti inferiori a 80€ il costo della consegna è di 7€. Non sono consentite le modalità di consegna Express e in boutique. I tempi di consegna possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile modificarlo.

Tuttavia, ha a disposizione 30 minuti a partire dalla sua conferma per annullarlo.

- Acceda alla sezione ""I miei ordini"" dello spazio ""il mio account"" o, se non dispone di un account cliente Sandro, visiti la sezione "Traccia mio ordine" o contattando il servizio cliente

- Se non desidera più ricevere l'ordine e sono già passati 30 minuti dalla sua conferma, le consigliamo di rifiutare il pacco al momento della consegna o di procedere al reso degli articoli per posta entro 30 giorni utilizzando l'etichetta prepagata.

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco da parte del nostro magazzino.